家裝市場市民投訴升溫 選擇裝飾公司要謹慎
保障網(wǎng)
2014-10-27 10:03:35
近年來，隨著家庭裝飾裝修市場的日漸紅火，無資質(zhì)的家裝企業(yè)、工程轉(zhuǎn)包、游擊施工隊充斥著市場。昨日，記者從開發(fā)區(qū)工商分局了解到，家庭裝修逐漸成為消費者投訴的熱點。
今年5月份，消費者黨先生在大慶路南段建材市場購買了一套木門，當時商家宣傳承諾說是實木復(fù)合烤漆門，安裝后，黨先生發(fā)現(xiàn)并不是烤漆門，找商家多次協(xié)調(diào)要求賠償自己的損失，但一直無果。無奈之下，撥打12315投訴。接到轉(zhuǎn)辦的案件后，開發(fā)區(qū)工商分局東環(huán)路工商所工作人員立即進行調(diào)查了解，經(jīng)過實地查看和調(diào)查走訪后，確認黨先生投訴情況屬實，商家出售的木門確非烤漆門，與初的承諾不符。
根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第四十條：“消費者在購買、使用商品時，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償?！辟u家應(yīng)承擔賠償責任。經(jīng)調(diào)解，黨先生與賣家達成調(diào)解協(xié)議，由賣家賠償黨先生1500元。
開發(fā)區(qū)工商分局工作人員介紹，家庭裝修消費投訴的問題主要包括：一是低預(yù)算高結(jié)算，裝修公司采取低預(yù)算的辦法吸引客戶，實際結(jié)算卻遠遠高于預(yù)算。一些家裝公司抓住業(yè)主關(guān)心單項價格的心理，故意模糊報價和工藝說明，如材料、規(guī)格、等級等。有的家裝公司報價單上惡意漏項，給人一種整體價格便宜的錯覺，等到施工時再向業(yè)主提起，業(yè)主不得不臨時增項。二是裝修質(zhì)量達不到裝修公司的承諾約定，地板表面平整度超標和板面接縫縫隙寬度超標等問題嚴重，油漆、涂料工程質(zhì)量問題突出，房屋防水不達標等等。
針對此類情況，工商人員提醒消費者，在裝修時，一定要選擇有營業(yè)執(zhí)照、有資質(zhì)、講誠信、無不良記錄的裝修公司;購買商品后一定要對商品進行仔細檢查，如發(fā)現(xiàn)與賣家宣傳或承諾不符，又與商家協(xié)商不成，可撥打12315向工商部門投訴，以維護自身合法權(quán)益。
裝修報價
裝修量房
0元設(shè)計
