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　　昨日，鐵西區(qū)的趙先生撥打本報熱線，他住在鐵西區(qū)南九東路15號樓，室溫12度，要求測溫，盛泰供暖公司不給測溫。什么樣的情況，不予測溫退費呢?

　　本報將此問題反映給鐵西區(qū)供熱辦，他們了解到的情況是，此園區(qū)為24小時循環(huán)式供熱，前幾日，盛泰供暖公司到用戶家中檢修，發(fā)現(xiàn)因室內(nèi)裝修遮擋散熱器等因素，影響了他家的室內(nèi)溫度。而根據(jù)《沈陽市住宅供熱室溫檢測及退費》第八條規(guī)定：用熱戶室內(nèi)裝修致使散熱器無法正常散熱的，不予測溫退費。建議用戶，自行拆除遮擋散熱器裝修部分，以保證其室內(nèi)供熱質(zhì)量。

　　如果您家暖氣不熱，供暖公司不去家中維修，歡迎撥打本報熱線96006。本報記者將在時間將投訴直接轉(zhuǎn)給供暖企業(yè)，企業(yè)將在24小時內(nèi)給予回復(fù)，提供解決方案或處理意見。如果一旦出現(xiàn)企業(yè)處理不力或者推卸責(zé)任的情況，本報會將信息時間反饋到供暖辦。

　　如遇供暖公司要核實情況或來家中查看，請配合供暖公司，以便盡快解決您家問題。