【7周年感謝有您】澤福居裝飾電話感恩回訪老客戶
保障網(wǎng)
2015-03-25 09:43:56
為更好地追蹤以往的裝修案例，服務(wù)和滿足老客戶的需求，澤福居裝飾啟動(dòng)了一年一度的老客戶電話回訪調(diào)查活動(dòng)。
該活動(dòng)針對(duì)2009年成立以來所有服務(wù)過的客戶。為此，公司成立了7周年售后客服小組，發(fā)動(dòng)客服部、網(wǎng)絡(luò)部、行政部人員，聯(lián)系回訪老客戶，了解客戶入住后房子情況，解答客戶疑問。并對(duì)老客戶反映的情況進(jìn)行記錄存檔。3月23日晚回訪2009年批客戶，老客戶表示房子入住感覺良好，有需要幫忙的地方將會(huì)時(shí)間聯(lián)系。該活動(dòng)將從2015年3月23日至4月25日，重點(diǎn)整理收集客戶房屋裝修使用信息，更好地服務(wù)客戶、回饋社會(huì)。
對(duì)于澤福居來說，客戶需要的不僅僅是的家裝，同時(shí)更需要的售后服務(wù)。澤福居裝飾將創(chuàng)造更多的與新老客戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)，切實(shí)深入地了解用戶的真正需求，提升服務(wù)水平。
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