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　　　　成安縣工商局在此提醒：不要因買的是商品、掏的錢多而掉以輕心，有了糾紛還是需要靠消費憑證說話。

定制家具

　　??近日，消費者王女士來到成安縣工商局12315指揮中心投訴，2014年10月17日她在成安縣縣城某家裝服務(wù)部定制了一套櫥柜和一套衣柜，均為美國紅橡木材質(zhì)。由于相信該店的口碑，覺得又是大品牌，所以當場交付了2萬元訂金，口頭約定安裝時間。當消費者等到2015年2月12日搬家入住時，櫥柜門和衣柜門卻由于種種原因一直未安裝，眼看年關(guān)將至，裝修好的房子不能入住，消費者多次催促，卻遭到商家一直推脫，后來干脆不接電話。王女士很無奈，投訴到工商部門請求幫忙解決。

　　??接到投訴后，工商部門及時聯(lián)系

　　??商家和消費者，當面協(xié)商解決，商家講述由于之前臨近年關(guān)，廠家訂貨一直訂不上有困難。經(jīng)過工商細致工作，商家負責人承諾25日內(nèi)給消費者安裝上櫥柜門和衣柜門，并保證質(zhì)量，如果違約，全額退給消費者訂金2萬元，安裝好門后，消費者再付清所剩貨款。

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