家居市場 消費(fèi)者警惕被做“回頭客”!
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2015-05-21 18:39:36在家居消費(fèi)市場，促銷手段層出不窮，“熟人介紹有優(yōu)惠”“老顧客有優(yōu)惠”更是各商家的常用促銷方式，不少市民也很樂意做“回頭客”和“介紹人”。那么，市民為何喜歡回頭消費(fèi)?對此，記者進(jìn)行了調(diào)查。
服務(wù)好品質(zhì)優(yōu)吸引回頭消費(fèi)
”幾乎是對一個(gè)企業(yè)或品牌的褒獎。在消費(fèi)者眼里，“”品牌不僅擁有良好的口碑和信譽(yù)度，還有強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)實(shí)力。
市民肖先生說，他2008年在永逸家居買了一套家具產(chǎn)品，這么多年幾乎沒出現(xiàn)質(zhì)量問題。另外，永逸家居還為老客戶推出了免費(fèi)保養(yǎng)、清潔維護(hù)等服務(wù)?！拔矣X得永逸家居的產(chǎn)品質(zhì)量好、服務(wù)好，經(jīng)常介紹親戚朋友去買東西?！?
?據(jù)華寧裝飾老板介紹，華寧裝飾成立9年來，到店2次消費(fèi)和多次消費(fèi)的客戶上千人。因?yàn)楣究诒?，?jīng)老客戶介紹的新客戶也非常多，對于這樣的客戶，公司將根據(jù)情況給予的優(yōu)惠。
業(yè)內(nèi)人士：警惕被做“回頭客”
有業(yè)內(nèi)人士指出，不少家裝公司和家居賣場為吸引老客戶，會以價(jià)格為誘因?qū)οM(fèi)者進(jìn)行捆綁消費(fèi)?！皾M額送下次消費(fèi)現(xiàn)金抵用券就是常見的捆綁消費(fèi)方式之一，市民在選購時(shí)不能盲目貪圖便宜，而被做‘回頭客’。”
不管是老客戶還是新客戶，商家都應(yīng)一視同仁，用服務(wù)和品質(zhì)打動消費(fèi)者，而不是單純利用價(jià)格手段吸引消費(fèi)者。只要產(chǎn)品質(zhì)量過硬、服務(wù)水平貼心，消費(fèi)者自然會樂于向身邊親戚、朋友推薦，并在日后的選購中優(yōu)先選擇該品牌，終也將會逐漸形成自己的品牌效應(yīng)。以上就是Leslie小編為大家分享的資訊內(nèi)容了，希望對您有所幫助!預(yù)知更多相關(guān)信息，敬請關(guān)注裝修保障網(wǎng)行業(yè)資訊頻道!
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