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　　7月31日，德邦快遞和索菲亞家居及索菲亞四大上游供應商共同簽署三方合作協(xié)議，宣布三方將圍繞家居干線運輸、倉儲管理、配送上門和安裝交付四個環(huán)節(jié)進行資源整合，開展定制化全鏈路運輸戰(zhàn)略合作，助力家裝一站式定制服務體驗的升級。業(yè)內(nèi)人士表示，這一協(xié)議的簽訂，意味著中國快遞企業(yè)深度嵌入到家居企業(yè)的供應鏈當中，把快遞企業(yè)的傳統(tǒng)服務范圍延伸至家居企業(yè)的原材料加工、產(chǎn)品制造乃至上門送裝等全供應鏈環(huán)節(jié)，讓家居企業(yè)的物流解決方案實現(xiàn)定制化。

　　近年來，消費者對家具、廚柜等大件家居產(chǎn)品的消費需求日益增長，家居行業(yè)規(guī)模正不斷擴大。然而，配送作為家居產(chǎn)業(yè)鏈仍然面臨諸多痛點。在定制家具領(lǐng)域，生產(chǎn)環(huán)節(jié)與送裝環(huán)節(jié)的步調(diào)協(xié)調(diào)問題一直是個難點，普遍存在家具多頻次送裝的現(xiàn)象。買家客戶下單購買了整套定制家具后，由于家居批次的不同，需要多次反復對接快遞企業(yè)以及送裝人員、裝修人員，整個客戶體驗繁瑣耗力。德邦快遞為此推出整套送裝運輸，買家預定了定制整套家具后，德邦快遞會在所有家具生產(chǎn)完畢后，一次性進行送裝，對于整套家居定制的服務體驗上產(chǎn)生質(zhì)的提升，幫助家居企業(yè)解決消費者所面臨的困擾。

　　索菲亞柯建生表示，現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不是制造能力和銷售能力的競爭，而是供應鏈的競爭，是服務的競爭，給顧客更好的體驗。

　　索菲亞也會受到產(chǎn)品運輸不齊套、快遞成本高、快遞信息化過低和快遞服務體驗差等因素的影響，制約了家居企業(yè)向全屋定制、大家居方向的轉(zhuǎn)型。

　　針對家居行業(yè)的這些痛點，德邦快遞推出的全鏈路定制運輸解決方案，依據(jù)家居行業(yè)的特性和發(fā)展趨勢，將干線運輸、倉儲管理、配送上門和安裝交付四個環(huán)節(jié)進行資源整合，創(chuàng)造性地打通了家居產(chǎn)業(yè)鏈，為家居企業(yè)設(shè)計出全鏈標準化、高效的物流增值服務體系。

　　崔維剛認為，“現(xiàn)在全屋齊配是大趨勢，那我們就要深入這個實際的業(yè)務場景，跟索菲亞一起梳理客戶這方面的具體需求和痛點，梳理快遞模式和全操作流程，然后再做出優(yōu)質(zhì)的解決方案，包括系統(tǒng)自動攔截、末端提醒和貨齊派送等。通過不斷地共同研發(fā)、共同改進，爭取把索菲亞的齊套率做到全行業(yè)，同時把全流程的快遞成本降到?！?

　　德邦快遞相關(guān)負責人表示，德邦快遞要致力于為索菲亞提供全成本的家居行業(yè)解決方案，在全公司范圍內(nèi)為索菲亞提供戰(zhàn)略級的交付方案。其中，對于運輸不齊套問題，德邦快遞推出了有針對性的多套解決方案，通過貨物末端攔截、標簽即掃即貼等防止分批串貨，實現(xiàn)齊套配送。