網(wǎng)購電器簽收后出問題 商家拒承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
保障網(wǎng)
2017-05-30 10:56:57
網(wǎng)購電器簽收后出問題 商家拒承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)
市民杜先生向本報(bào)反映，自己在今年9月份網(wǎng)購了兩個(gè)電水壺，到貨后都存在質(zhì)量問題。
杜先生在今年9月10日，以單價(jià)29元的折扣價(jià)網(wǎng)購了兩臺(tái)電熱水壺，但是快遞送到后杜先生發(fā)現(xiàn)兩個(gè)電熱水壺的瓶口都是變形的，一個(gè)電熱水壺的按鈕也是壞的，根本無法使用。
杜先生找到購物網(wǎng)站希望退貨，但是購物網(wǎng)站的答復(fù)是可以退貨，但是運(yùn)費(fèi)需要杜先生自己承擔(dān)，理由是杜先生是在簽收后才發(fā)現(xiàn)貨物存在破損，責(zé)任無法判定。
對此，北京盈科（沈陽）律師事務(wù)所律師夏輝認(rèn)為，在這一事件中，消費(fèi)者在承運(yùn)商離開后發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵，已經(jīng)無法判定商品破損原因。如果是承運(yùn)商的原因使得消費(fèi)者沒能正常簽收驗(yàn)貨，消費(fèi)者可以主張由承運(yùn)商快遞公司承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。（來源：東北新聞網(wǎng)）
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